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供水服务连万家 真情守护你我他
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泰安市自来水有限公司服务承诺

zzzzz为进一步规范服务标准,提高供水服务质量,泰安市自来水公司向用户作出如下承诺:
zzzzz一、供水水质
zzzzz水质符合国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),确保水质综合合格率达到99.8%以上。
zzzzz二、供水水压
zzzzz供水管网干线末端压力不低于0.14兆帕,确保供水压力合格率达到98%以上(停电时间、有计划的设备维修、管道施工而影响的降压不计入内),全市管网水压测压点按每10平方公里设一处。
zzzzz三、供水管网维修
zzzzz1、因工程施工、设备维修等计划性原因停止供水或降压时,应提前24小时通知用户;因发生灾害或紧急事故等不可预见原因停止供水,应当在抢修的同时通知用户;局部地区生活用水停止供水超过72小时的,应当采取临时供水措施。
zzzzz2、供水设施发生突发性事故后,供水企业要及时组织抢修。水管直径在300mm以下的修复时间不得超过24小时;水管直径在300mm至800mm的修复时间不得超过36小时;水管直径在1000mm以上的修复时间不得超过48小时。(由于交通、道路或其他障碍无法进行修理以及不具备作业条件等客观因素的除外)。
zzzzz3、抢修施工人员到达现场后应设置围挡和公示牌,夜间设置警示灯,减少对城市交通影响。抢修施工完毕后,相关责任部门应及时对现场进行清理。
zzzzz四、用户发展
zzzzz1、凡接用自来水的用户,持接水手续向公司提出书面申请,公司接到申请之日起3日内予以答复。
zzzzz2、根据报建手续用户按照有关政策缴纳费用,经设计部门定线后,公司于7天内完成勘察设计。
zzzzz3、若管道设计较为复杂,则根据具体情况而定。
zzzzz五、计量收费
zzzzz1、抄表到位率达到100%,抄表准确率达到99.5%,抄表及时率达到100%。
zzzzz2、用水户用水期间因非人为因素导致水表停(坏),在自来水公司更换表前,按以往抄表周期平均用水量核收水费。
zzzzz3、按市物价局公布的水价标准收费,公示水价信息。
zzzzz六、热线电话
zzzzz1、设立24小时供水服务热线电话,号码为6992000。
zzzzz2、用户来电处理率达到100%。
zzzzz3、对于用户咨询的问题,能立即答复的应当场答复;不能立即答复的,3个工作日内将处理结果回复用户,特殊情况不得超过7个工作日。
zzzzz七、投诉与监督
zzzzz若对供水服务不满意的,可直接向责任部门投诉。一般问题当天答复,特殊情况3个工作日内予以答复。
如您对(dui)责任部(bu)门的答复不满意,可拨▨打客户服(fu)务ꦓ电(dian)话或监督电(dian)话投(tou)诉(su)。

投诉电话:6992000
𝓡 监督电话(hua):6993741 

2025年6月30日

泰安市城市生活垃圾处理费征收管理办法 

    zzzzz第一条
    zzzzz为加强城市生活垃圾管理,改善城市环境,促进城市的可持续发展,根据《山东省城镇容貌和环境卫生管理办法》、建设部《城市生活垃圾管理办法》、国家发展改革委和住房城乡建设部《垃圾处理收费方式改革试点工作指导意见》等有关规定,结合本市实际,制定本办法。 
    zzzzz第二条
    zzzzz泰安市城市市区范围内产生生活垃圾的机关、部队、企事业单位、社会团体、个体经营者(以下简称“单位”)和个人住户(包括物业管理小区住户、单位自管房住户、暂住户等),以及经营性道路运输车辆等均须按照本办法规定缴纳城市生活垃圾处理费。 
    zzzzz第三条
    zzzzz市住房城乡建设行政主管部门负责城市生活垃圾处理费的征收管理工作,其所属的市环境卫生管理机构具体负责征收工作。 
    zzzzz市财政、物价、人力资源和社会保障、民政、审计部门和泰山区、岱岳区、泰安高新区、泰山景区等按照各自职责做好垃圾处理费征收管理有关工作。 
    zzzzz第四条
    zzzzz城市生活垃圾处理费按市物价、财政等部门制定的收费标准征收。具体缴纳的数额由市环境卫生管理机构核定,单位和个人缴费基数有变化的,应及时告知市环境卫生管理机构重新核定。 
    zzzzz第五条
    zzzzz以下城市生活垃圾处理费由市住房城乡建设行政主管部门委托有关单位代收: 
    zzzzz(一)凡使用城市自来水(包括市自来水公司公共供水和自备井供水)的单位和居(村)民用户,委托供水企业代收; 
    zzzzz(二)不使用城市自来水的居(村)民住户,委托该社区居(村)委会或物业服务企业代收; 
    zzzzz(三)经营性道路运输车辆,委托市公安交通管理部门在车辆年审时代收; 
    zzzzz(四)农贸市场、集贸市场、工业品市场、服装市场、装饰材料市场等各类市场,委托市场管理单位或开办单位代收。 
    zzzzz其他单位和住户,市住房城乡建设行政主管部门组织市环境卫生管理机构收取,或者经协商后委托相应单位代收。 
    zzzzz第六条
    zzzzz对不使用城市自来水的财政拨款的机关事业单位,市环境卫生管理机构核定各单位应缴纳的垃圾处理费数额,并征求该单位的意见后,提报给市、区(包括泰山区、岱岳区)财政部门,由财政部门从该单位经费中直接划拨至市财政专户。 
    zzzzz第七条
    zzzzz市住房城乡建设行政主管部门委托征收城市生活垃圾处理费的,应当与受委托单位签订书面委托协议,明确代收范围、对象、标准、双方权利义务和考核等内容,并按代收费总额的一定比例支付委托代收手续费。具体比例由市财政、住房城乡建设部门制定,委托代收协议报市财政部门审查备案。 
    zzzzz委托代收手续费的支付,由市环境卫生管理机构向市财政部门提出拨付申请,市财政部门审核确认后拨付给市环境卫生管理机构,按照协议规定支付给各代收单位。 
    zzzzz第八条
    zzzzz城市生活垃圾处理费委托代收的,应当遵守以下规定: 
    zzzzz(一)市环境卫生管理机构向各代收单位提供各单位和个人届时应当缴纳的垃圾处理费金额和收费票据; 
    zzzzz各代收单位按照委托协议及时收取垃圾处理费,代收时开据统一的政府非税收入票据。供水企业代收时,在水费专用发票上标注代收项目和金额; 
    zzzzz(三)市环境卫生管理机构每月10日前与代收单位对接收费款项和账目,汇总各代收单位代收的垃圾处理费; 
    zzzzz(四)市环境卫生管理机构每月15日前向市财政部门报告对账清单,将汇总的收费通过非税收入征管系统缴入市财政专户。 
    zzzzz第九条
    zzzzz由供水企业直接抄表到户的单位和个人,供水企业在征收水费的同时一并代收垃圾处理费;单位和住宅小区实行总表抄表(包括小区总表、单位总表、杂院总表、租赁房屋总表等)的,由水费抄表、代收人同步代收垃圾处理费,在规定时限内随水费一并缴纳到供水企业。 
    zzzzz第十条
    zzzzz市住房城乡建设行政主管部门负责自行征收垃圾处理费的,开据统一政府非税收入票据后,由单位和个人按规定到银行代收网点缴纳,市环境卫生管理机构应当及时完成统计、稽查、催缴等工作。 
    zzzzz第十一条
    zzzzz下列对象免缴城市生活垃圾处理费: 
    zzzzz(一)享受最低生活保障的家庭; 
    zzzzz(二)市总工会认定的特困职工家庭; 
    zzzzz(三)国家抚恤的居民家庭。 
    zzzzz实行义务教育的学校、非营利性的托儿所、幼儿园、福利院、敬老院、救助站等社会福利机构减免城市生活垃圾处理费。 
    zzzzz第十二条
    zzzzz市财政、市物价、市住房城乡建设等部门制定具体的代收实施办法,进行必要的收费系统改造,完善工作网点和代收银行的代收服务,方便单位和住户缴费。 
    zzzzz每年定期对垃圾处理费的代收情况进行检查考核,对积极完成代收任务的代收单位进行表彰奖励。 
    zzzzz第十三条
    zzzzz城市生活垃圾处理费是行政事业性收费,主要用于城市环卫设施规划、建设和生活垃圾收集、运输、处置等,按照政府非税收入有关规定,实行“收支两条线”管理。 
    zzzzz第十四条
    zzzzz单位和个人未按规定缴纳城市生活垃圾处理费的,市住房城乡建设行政主管部门责令限期缴纳,逾期仍不缴纳的,依据建设部《城市生活垃圾管理办法》第38条规定对单位可处以应缴城市生活垃圾处理费3倍以下且不超过3万元的罚款,对个人可处以应缴城市生活垃圾处理费3倍以下且不超过1000元的罚款。 
    zzzzz逾期既不缴费也不履行处罚决定的,市住房城乡建设行政主管部门依法申请人民法院强制执行。 
    zzzzz第十五条
    zzzzz市住房城乡建设行政主管部门、各代收单位及其工作人员有下列行为之一的,由其所在部门或其上级主管部门、监察部门依法给予行政处分;构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任: 
    zzzzz(一)乱收费、重复收费的; 
    zzzzz(二)不认真履行代收职责的; 
    zzzzz(三)擅自变更收费范围和标准的; 
    zzzzz(四)隐瞒、截留、坐支和挪用收费的; 
    zzzzz(五)其他滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守行为的。
    zzzzz第十六条
    zzzzz工业固体废物、危险废物、建筑垃圾和餐厨废弃物的处理按照有关规定执行。 
    zzzzz第十七条
    zzzzz本办法自2010年10月1日起施行。 
    zzzzz各县市可参照本办法制定具体的实施办法。
aava垃圾处理费是我公司严格按照泰安市人民政府关于印发《泰安市城市生活垃圾处理费征收管理办法》的通知(泰政发[2010]70号)第五条第(一)项、第(二)项的相关规定执行的。文件要求:(一)凡使用城市自来水(包括市自来水公司公共供水和自备井供水)的单位和居(村)民用户,委托供水企业代收;(二)不使用城市自来水的居(村)民用户,委托该社区居(村)委会或物业服务企业代收。因此,垃圾处理费是根据市政府要求,由环卫处委托自来水公司代收,并非我公司强行收取。垃圾处理费为每月5元。如用户确实未在此处居住,可到社区或物业开具未在此处居住的证明,到我公司营业大厅7号环卫处窗口办理退还。
 

1-泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
水价及相关业务指南

序号

 

内容

1 名    称 水价及涉及到的业务流程指导意见
2 内   容 城市人生活水平饮水、非城市人饮水、特殊工种饮水、各月有有水费清晰、运营周期及有有水费查证、交纳、缴纳(规范标准、在什么地方、的方式等)、过户、停水、销卡、完全恢复饮水、更变行业了解
3 依    据 城乡建设部《供水系统、集中采暖、采暖等公众企企事业的单位数据信息政府信息施实无法》、泰安市商品产品报价局泰产品报价发(2017)27号文件资料
4 申办对方及条件 凡安全使用旅游城市自来水管的方和住人顾客
5 办证的条件 无要求
6 续办程序代码 来函、顾问、来人顾问
7 相应费用情形 村民梯阶水价:弟一梯阶0-144方 3.15元/万立米米、最后梯阶144-240方 4.05元/万立米米、第一梯阶240方 以内6.75元/万立米米,非村民用热水4.79元/万立米米,村民用热水非村民3.33元/万立米米  特种作业用热水14.69元/万立米米。
8 处理行业标题 泰安市饮水有限责任集团闭店所
9 申领地方、邮编号码 泰安市迎胜东路2六号   271000
10 工作中周期 礼拜一至周日  8:30-11:30 ; 13:30-17:00
11 连系的电话 6993212 、6993723、6992000(24几小时微信客服服务热线)
12 发传真固话号码 6993533
13 远程监控打电话 6992165

2-泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—开通自来水及相关业务指南

序号

 

内容

1 名    称 激活干净的自来水及相关内容工作指导意见
2 内   容 杭州自来水报装
3 依    据 《泰安市大都市依据服务设施配建费征收土地安全使用管理工作心思》
4 发放另一半及面积 泰城未来规划污水管道条件内创建、升级改造、改造的特殊基本建设创业项目
5 办理流程状况 享有允许基础建设登记手续
6 发放应用程序 用纯净水报考-工程施工现场勘测-缴纳-合约签署合同-工程施工图纸设汁-工程施工闭水试验-竣工验收
7 续办期限 中小型规模化客户是报装有效期限不已超3个任务日(不构成设定、建筑);这类更复杂的客户报装有效期限不已超4个任务日(不构成设定、建筑)
8 预算时候

建设项目在2023年4月1日前已领取建设工程施工许可证的面积部分,多层住宅(6层及以下)建筑面积每平方米24元征收,中高层(7-9层)和高层(10层及以上)住宅按建筑面积每平方米36元征收。工业和服务业项目建筑面积2万平方米至6万平方米的,按每平方米12元收取,建筑面积6万平方米(含6万平方米)以上的,按按每平方米6元收取。
🍨 建设(she)(she)项(xiang)目(mu)(mu)在2023年(nian)4月1日后领(ling)取建设(she)(she)工(gong)程施(shi)工(gong)许可证的面积部分,征收🍒城市基础(chu)设(she)(she)施(shi)配套费,一(yi)般建设(she)(she)项(xiang)目(mu)(mu)252元/平(ping)方米(mi);工(gong)业项(xiang)目(mu)(mu)(厂房、仓库等生(sheng)产性设(she)(she)施(shi))50元/平(ping)方米(mi)。

9 代为办理个部门明称 泰安市纯净水限制厂家的用户服务质量部
10 办地理位置、邮政编码 泰安市迎胜东路210号   271000
11 运作用时 下周一至星期五  8:30-11:30 ; 13:30—17:00
12 链接联系方式 6993833、8335838、6992000(24小时内售后客服服务热线)
13 座机号 6993533
14 质量监督办公电话 6992165

3-泰安市自来水有限公司客服热线服务指南
客服热线指南

序号

 

内容

1 名    称 杭州自来水较少新公司服务保障服务电话指导意见
2 内   容 服务项目、服务咨询、推荐 、申诉
3 申领人及条件 凡施用省会城市日常自来水的厂家和民众用户账户
4 服务于规范 首问负责任制
5 申办小程序 办公热线电话中心
6 发放有效期 在消费者了解和咨询的故障 ,能尽快回答的应有场回答;不会尽快回答的,3个操作交易日将解决报告单发信息消费者,特殊化环境应当超出七个操作日。非本院校诱因,应向消费者予以释意。
7 花费前提 传统市话收費
8 办理好没想到情况 服务热线满意度调查
9 代办部门乃至每一位员工明称 泰安市饮水有限总部英文总部大家精准服务部
10 处理场所、邮编号码 泰安市迎胜东路2六号   271000
11 运行时长 24天全天候功能
12 客户服务咨询热线咨询热线 6992000
13 传真电话号电话号 6993533
14 参与电话号码 6992165

 

4-泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
缴费地点业务指南

序号

 

内容

1 名    称 缴纳费用的位置业务部门指导书
2 手机缴费位置

地址1:山东(dꩲong)省泰(tai)安(a♏n)市泰(tai)山区(qu)迎胜东(dong)路26号(泰(tai)安(an)市自来水有限公司营(ying)业大厅(ting)),

址2:泰(tai)安市泰(tai)山区东(dong)岳大街245号(hao)🐈(公(gong)用(yong)事业便民服务大💮厅),

地址3:泮河(he)大(da)街西段(dua🔯n)路南泮河(he)嘉苑西邻(lin)(泰安市(shi)公(gong)用(yong)事业𝄹便(bian)民服务(wu)大(da)厅<高铁>)

地址4:泰安银行

3 办好文本及面积 履行《供拿水协议》的泰城拿水户
4 办证部门管理明称 泰安市纯净水局限公司的
5 申领位置、邮政编码 泰安市迎胜东路2-6   271000
6 业务耗时

地址1、2:周一至周五:8:30-17:00(全天)
周六周日和法定节假日: 上午 8:30-11:30
下午 13:30-17:00
地址3:周一至周五:上午 8:30-11:30
下午 13:30-17:00(国家法定节假日不值班)
地址4:详情请(qing)咨(zi)询泰安银(yin)行各营(ying)业网点(dian)

7 保持联系方式号码 6993212 、6992000(24小时候售后热线电话)
8 座机电话 6993533
9 监管联系方式 6992165

 

 

5-泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—缴费方式业务指南

序号

 

内容

1 名    称 交款办法业务部规程
2 激费途径 纯净水不多平台营运厅可做外币现金、转账支票、银联卡在点刷POS机上刷信用卡、电汇、线上付 等激费的方式;泰安建行可续办建行代扣渠道;建行、工行、中行、农行、泰安建行、农商行、兴业、浦发可续办网银、移动手机建行、自肋电子设备激费渠道;支付方式宝和付 宝生活水平激费及纯净水平台支付方式宝订阅号激费
3 申请办理对象图片及空间 履行《供用纯净水协议》的泰城用纯净水户
4 采用白皮书

微信缴费:微信服务中(zhong),点(dian)击(🌠ji)生活(huo)缴(jiao)费(fei)——水费(fei),选择缴(jiao)费(fei)单位“泰安(an)市自来水有限公司”,输入缴(jiao)费(fei)户号即(ji)可ꦑ缴(jiao)费(fei)。

支付宝缴费:支付宝91吃瓜网_91大神热门视频_91吃瓜黑料(liao)合集点击生活缴费(fei)——水(shui)费(fei),选择缴费(fei)单位&ldquo;泰(t🐓ai)安市自来水(shui)有限公(gong)司”,输入(ru)用(yong)户编号即可缴费(fei)。

微信公众号缴费:微信(xin)搜索公众号(hao)“泰安(an)市自来⛦水有限(xian)公司(si)”添加关注(zhu),在“我的(de)用(yong)水”项下输入用(yong)户编码(给水号(hao))和姓名进行绑(bang)定,即可查询和缴纳水费。

5 连接通电话 6993212、6992000(241天客服咨询热线咨询热线)
6 传真电话号电话号 6993533
7 进行监督固定电话 6992165

 

6-泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—用户信息变更(过户)业务指南

序号

 

内容

1 名    称 用户账户信心公司变更(过户)服务须知
2 内   容 普通用户名过飞机安检我不动产证(房产买卖补充协议)及信息证复印件即可,普通用户名顺序号到泰安市污水较少有限关业厅办证。
3 办好群体及位置 签合约《供加水合约》的泰城加水户
4 发放必备条件 有着关于消防手续,缴清欠费,且无银行办理代扣有
5 办好源程序 来人、电话咨询了解,直播办证
6 办理流程时间限制 手读全,工地即刻办证
7 保险费用状态 全免
8 管理具体地点即使间 工司一切营业服务点均可注册,详情页见本站建设产品信息面向社会专刊——企业快速设置——精准服务营业服务点(共八个)
9 申请地方、邮编号码 泰安市迎胜东路210号   271000
10 练习打电话 6993212、6992000(24一小时人工客服电活)
11 接转传真手机电话号码 6993533
12 监督管理点话 6992165

 7-泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—欠费停水业务指南

序号

 

内容

1 名    称 欠费停水工作方案
2 内    容 水户应在确立的收取时段内习惯性收取整月(次)煤气费,水户超期莫名不收取3个月之内的,我工司应由给予退出自来水。
3 依    据 遵循《供冲水合约》承诺
4 停水项目 履行《供供水借款合同》的泰城供水户
5 停水能力 污水户愈期平白无故不缴交水电费5个月及以上
6 补办岗位种类 泰安市纯净水局限品牌营运所
7 注册地、邮编地址 泰安市迎胜东路2六号   271000
8 联络電話   6993723、6992000(24天客服电语电语)
9 传真座机号座机号 6993533
10 监督检查电话号码 6992165

 8-泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—恢复供水业务指南

序号

 

内容

1 名    称 修复给水销售指导意见
2 内    容 加水户在结清所欠电费、解约金及智能水表复接劳动力、资料费后,24天内对其医治健康给水。
3 依    据 遵照《供用水的承包合同》約定
4 代办喜欢的人及范围内 签订协议《供拿水协议》的泰城拿水户
5 办理手续环境 用自来水户结清所欠电费、悔约金
7 恢复过来时间 241天内
8 办理手续单位部门名稱 泰安市杭州自来水有限制企业总建筑面积所
9 申办在什么地方、邮政编码 泰安市迎胜东路2六号  271000
10 连续电活 6993723、6992000(24一小时克服热线电话)
11 座机数字 6993533
12 质量监督热线 6992165

 9-泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—销户业务指南

序号

 

内容

1 名    称 信用卡销户销售要点
2 内    容 使用水进行户因个体户问题不需供水集团公司能向我集团公司使用撤表信用卡销户
3 依    据 可以依照《供拿水补充协议》有关于法律规定
4 发放文本及范围之内 签了《供拿水量协议》的泰城拿水量户
5 注册环境 拿水户审请
6 办小程序 我们申請销卡-结清有水费-申领销卡的手续-撤表销卡
7 补办限期 3-5个本职工作日内
8 成本费用情况下
9 办理好部门乃至每一位员工分类 泰安市杭州自来水有限制新公司运营所
10 办理流程场所、邮编号码 泰安市迎胜东路210号   271000
11 岗位精力 星期一至在星期五  8:30-11:30 ; 13:30-17:00
12 连续电话号 6993212、6992000(24小时候软件服务热线电话)
13 座机手机电话号码 6993533
14 督促打电话 6992165

10-泰安市自来水有限公司便民服务事项公开指南
—水表费用业务指南

序号 收费项目 单位(规格)(mm) 价格(元)
1 三川水表 15 73
2 宁波水表 15 73
3 三川水表 20 102
4 宁波水表 20 102
5 三川水表 25 160
6 宁波水表 25 195
7 三川水表 40 315
8 宁波水表 40 315
9 三川水表 50 450
10 宁波水表 50 533
11 三川水表 80 1183
12 宁波水表 80 871
13 宁波水表 100 964
14 宁波水表 150 1663
15 宁波水表 200 2208
16 宁波高压水表 50 1480
17 真兰水表 真兰80 1077
18 真兰100 1140
19 真兰150 1706
20 真兰200 2107
21 wsd50 2190
22 wpd50 2130
23 wsd80 2419
24 wpd80 2324
25 wsd100 2868
26 wpd100 2746
27 wpd150 3878
28 wsd150 4077
29 wpd200 5851
30 宁波远传 15 450
31 金卡 15 450
32 代傲 15 590
33 汇中 15 490
泰 安 市 自 来 水 有 限 公 司
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鲁ICP备11006465号-1
举办企事业单位企事业单位:泰安市供水受限子公司